溫州網訊 “一人獻血，全家受益”這句曾激勵很多人加入公益獻血大軍的宣傳語，因此前的“獻血功臣取血難”事件而遭到質疑。繼4月26日血站站長等7人被追責后，日前血站出臺整改措施。溫州市衛(wèi)生局特派血站工作組組長徐象平指出，血站既是公益機構又是服務窗口，當務之急是改善服務，建立陽光、透明的獻血機制，整改后將聘請社會監(jiān)督員，公開采供血流程。

    每周公布血液庫存量

    4月26號，市衛(wèi)生局就“獻血功臣取血難”事件召開了緊急會議，包括血站站長、副站長在內的7人被追究責任。與此同時，市衛(wèi)生局特派工作組進駐溫州市中心血站開展工作(本報4月27日曾作報道)。

    日前，溫州市中心血站對外公布了整改方案，其中涉及強化內部管理、強化優(yōu)質服務、強化用血透明、擴大獻血隊伍、深化宣傳活動等五項內容。針對社會關注的用血透明度問題，方案中提到，將每周一次公布血液庫存量，每周三定為血站開放日，邀請市民和社會團體參觀血站，公開采供血的流程。同時，血站將通過聘請社會監(jiān)督員的方式，對血站的工作進行全程監(jiān)督，而獻血者座談會也將每年定期召開，并及時通報采供血的信息。

    用血者可直接到醫(yī)院辦理用血手續(xù)

    此前，市衛(wèi)生局認為“獻血功臣用血難”事件發(fā)生跟血站工作人員服務態(tài)度差、日常管理工作不到位有關。此次五條整改措施中，有兩項內容都涉及“服務”問題。

徐象平表示，血站作為一個服務窗口，血站工作人員在服務過程中應該多換位思考，開展人性化服務，真誠對待獻血者和用血者，在面對問詢投訴工作時(投訴電話：88917086)，需要耐心細致解答，及時反饋處理結果。

    整改后，血站將延長采血車的工作時間，市區(qū)第一橋路口(開太商場對面)獻血車點工作時間延長到21時，20人以上團體預約獻血的，開展上門采血服務。同時，簡化窗口工作流程，對市區(qū)各大醫(yī)院提供一日一次的送血服務，臨床應急用血視具體情況由醫(yī)院派人取血或血站應急送血，用血者直接到醫(yī)院輸血科辦理用血手續(xù)，確保血液安全有效。

    完善“獻血功臣”的用血制度

    針對用血制度的問題，徐象平提到，工作組已經參考了國內大城市的實施模式，正在考慮制訂相關措施，既保證搶救用血的充足，也要科學地使用治療用血，“將最大可能地考慮獻血者的利益，完善用血制度，避免類似事件再次上演”。

    溫州的臨床用血緊張已成常態(tài)，“獻血功臣用血難”事件也與血站缺血的現狀有關。他稱，工作組進駐血站十余天來，除了進行內部整改外，也正積極地與街道、單位進行溝通，呼吁各方踴躍獻血，并計劃在鬧市區(qū)建立一個獻血屋，方便市民獻血。